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Quem nunca tentou comprar um notebook pela internet? Destaque

Quem nunca tentou comprar um notebook pela internet?

Buscando um gadget para melhor desempenhar meu trabalho, fique em dúvida qual modelo e marca escolher dentre as tantas no mercado.


Para ajudar consultei meus amigos da HARD7, especializados em manutenção de notebooks em Foz do Iguaçu. 
Expliquei as minhas necessidades e anseios que espero suprir com o novo brinquedo.
Depois de uma conversa, e algumas xícaras de café (ou melhor várias), acreditei que a melhor opção é investir um pouco mais, fugir das promoções de televisão e comprar uma marca melhor.
Defini 3 marcas de notebook:

  1. Lenovo
  2. Accer
  3. Asus
  • Diariamente minha caixa de email está cheia e newsletters com novidades, lançamentos, e principalmente ofertas, muitas tentadoras. Filtrando tudo decidi depositar minha confiança na Lenovo.
    Lendo reviews, opiniões, acabei escolhi a linha Thinkpad Série T, que estava ao meu alcance e a durabilidade parece ser melhor.

Com um pouco de experiência em comprar pela internet, decidi buscar no site de vendas do fabricante, pois sei que a garantia e a segurança é melhor.

Por que Lenovo
A Lenovo adquiriu a linha de computação pessoal da IBM, que já desenvolvia produtos de qualidade, no para entrar no mercado brasileiro foi  adquirida a linha de produção da CCE,  e começaram a investir na fabricação para produtos confiáveis e de alta tecnologia. 

Lenovo dedica-se à construção dos melhores computadores pessoais do mundo.
O modelo de negócio da Lenovo é desenvolvido com inovação e eficiência operacional, voltado para a satisfação dos clientes, assim como foca investimentos em mercados emergentes. A Lenovo tem importantes centros de pesquisa em Yamato (Japão), Beijing, Xangai e Shenzhen (China) e Raleigh (Estados Unidos). Segundo descrição no próprio site da Lenovo

Por que a linha Thinkpad
Performance Superior, Tradicional Resistência
Existe várias razões que justificam a tradicional durabilidade do ThinkPad, começando pelos exigentes testes militares onde nossos notebooks são submetidos às condições mais extremas e bem mais rígidas que o dia-a-dia, segundo informação no site da Lenovo.

Começa a Saga
Outlet da Lenovo (uma ótima opção para quem procura qualidade com preço justo)
O início da tentativa de compra começou no dia 15/07/2013 á tarde.

Encontrei em oferta o modelo ThinkPad T420 (4180N67) Novo por R$ 1.399 com 3 unidades disponíveis, cliquei no botão ver para continuar e comprar o notebook, infelizmente apareceu uma mensagem de erro na página.
\"\\"\\\\"\\\\\\\\"\\\\\\\\\\\\\\\\"desculpas-da-lenovo\\\\\\\\\\\\\\\\"\\\\\\\\"\\\\"\\"\"
Voltei a acessar a página e o mesmo erro persistiu.
No email que recebo as ofertas encontrei contato do televendas
\"\\"\\\\"\\\\\\\\"\\\\\\\\\\\\\\\\"lenovo-contato\\\\\\\\\\\\\\\\"\\\\\\\\"\\\\"\\"\"
 Entrei em contato, a pessoa que me atendeu (Isabela), informou que não tinha disponível no sistema para ela, iria entrar em contato com a fábrica para verificar a disponibilidade do equipamento e retornar para finalizara a venda, passei para ela mais 3 modelos que gostaria de adquirir caso não tivesse o primeiro que escolhi.

16/07 - Constava o modelo disponível no site, ao acessar o link ver, ia para uma página de erro, liguei para o televendas, a atendente informou que iria entrar em contato novamente com fábrica, pediu que eu aguardasse que retornaria a ligação.
17/07 - Sem retorno e com o modelo que eu queria anunciado, liguei novamente para o 0800 580 3844, a atendente me informou que iria mandar alguém na fábrica para ver os modelos disponíveis, pediu novamente para aguardar, que retornaria com informação dos equipamentos disponíveis.

Coitada da pessoa designada para tão nobre missão. Sair do centro de São Paulo até a fábrica localizada na cidade de Itu, esperançoso em pegar um trânsito sem congestionamento, sair cedo para tentar voltar no final da tarde. Creio que um email seria mais fácil e rápido.

18/07 - Ansioso pelo retorno da atendente (que não retornou)e ao mesmo tempo desesperado, surgiram mais  unidades disponíveis do gadget que eu queria, tento acessar para comprar, mas para minha \\\\\\\\\\\\\\\"alegria\\\\\\\\\\\\\\\", a página que carrega não é do carrinho. Aparece uma mensagem desesperadora (principalmente por que vi a mesma mensagem umas 15 vezes pelo menos, desde que começei a \\\\\\\\\\\\\\\"saga da compra\\\\\\\\\\\\\\\")

Nossas desculpas, a página que você está procurando não pode ser encontrada.
Você já tentou fazer uma busca? Digite a palavra desejada no campo Procurar acima ou visite um dos links abaixo.

Sem precisar procurar o telefone no site, por que já decorei, liguei novamente.
Muito atenciosa, a atendente informou que alguém pode ter começado a compra, acabou desistindo e ficou preso o produto no carrinho (Será que esta pessoa não tem Deus no coração ou não tinha o que fazer).
Contestei ela por que houve alterações, na quantidade e nos produtos da página. Ela pediu para que aguardasse que ela iria tentar contato com a fábrica para ver a disponibilidade dos produto e retornaria a ligação.

Ao informar a um cliente que retornará a ligação, a empresa cria uma expectativa positiva. Quando \\\\\\\\\\\\\\\"NÃO\\\\\\\\\\\\\\\" acontece o retorno para o \\\\\\\\\\\\\\\"ansioso cliente\\\\\\\\\\\\\\\", se torna questionável o quanto é confiável os serviços prestados pela empresa, mesmo que possua produtos de qualidade

19/07 - Com poucas esperanças e desiludido por não ter recebido ligação do departamento de vendas, liguei para o 0800 5803844, a mesma pessoa me atendeu,  informou que  a Lenovo disponibilizará um lote de equipamentos na próxima semana, com vários modelos e preços

Infelizmente não consegui esta semana comprar o meu notebook.

20/07 - Pela manhã acessei o site do outlet da Lenovo, para minha surpresa não estava mais disponível o modelo que escolhi, no começo da noite (próximo das 19:00), o modelo ficou disponível novamente, mas acessar o campo ver, aparecia que a página não existia.
A vontade de comprar um ThinkPad ainda está em pé, mesmo com a decepção com a loja da Lenovo.


Princípio da publicidade veraz
O princípio da publicidade veraz, ou da veracidade da publicidade, ou da veracidade especial, como também é conhecido, trata-se de um dos princípios mais antigos e basilares da difusão de informação. Por tal princípio, consagrado pela proibição de propaganda enganosa (art. 37, §1º, do CDC), consiste na vedação aquele que faz publicidade de veicular informações inverídicas ou que levem o consumidor a erro.


 Recentemente foi noticiado que o Ministério da Justiça aplicou uma multa de R$ 3 milhões em duas empresas de telefonia e uma de bebidas mundialmente conhecida, por seus produtos induzir os seus clientes ao erro.
Vou continuar a novela
\\\\\\\\\\\\\\\"Em busca do notebook escolhido\\\\\\\\\\\\\\\"

 

Última modificação emSábado, 20 Julho 2013 23:10
Alex Wichoski

Website.: blog.igubr.com.br/alex-wichoski.html E-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

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IguBR

Alex Wichoski é jornalista por opção, formado em Turismo, onde trabalhou desde seus 15 anos no setor de hotelaria, sempre na cidade de Foz do Iguaçu. Atualmente é professos do Gerar, já escreveu para a CBN Foz e F24, além de produção de conteúdo sob encomenda para área de turismo.

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